Проучване: Над половината от потребителите в България са си купили продукт, след като са научили за него в интернет

Интернет става един от основните фактори при вземане на решение за покупка, според проучването E-Consumers report потребителското поведение в онлайн среда. Изследването е проведено от дигитална агенция All Channels | Interaction и агенцията за маркетингови проучвания "Ноема".

53% от потребителите в България са си купили продукт, след като са научили за него в интернет, сочи проучването. Дори 44% от тези, които не ползват интернет в България се допитват до свои приятели, които черпят информация онлайн. Потребителите се влияят силно от негативни мнения във форуми, като близо 2/3 от българите биха се отказали от покупка на определен продукт, ако видят негативно мнение за него.

Все повече хора пазаруват в интернет, но посочват като основно свое притеснение страха от злоупотреба с лични данни. 26% от българите пазаруват от български сайтове, а процентът на хората, пазаруващи в чужди също е относително висок – 19%.

Друг основнен извод е, че социалните мрежи влияят силно върху лоялността на потребителите. Изследването сочи, че българите се асоциират с марките, които обичат и искат техните приятели да виждат това. 32% от потребителите в интернет стават "приятели с марки" в социалните мрежи Facebook и MySpace като 43% от потребителите, които са приятели с марки в посочените мрежи, биха искали да виждат полезна информация за тях в постовете. Най-големи симпатии в интернет печелят обувките и дрехите, следвани от музиката и филмите, а технологиите са на трето място.

Проучването е проведено на база на офлайн дълбочинни интервюта с 10 топ мениджъри на най-големите компании в областта на бързооборотните стоки, финансовите продукти и фармацевтиката, недвижимите имоти и IT в България и онлайн допитване до 3600 човека. С помощта на фокус-групи са допълнени качествените изводи в изследването.