Sam's Club стартира програма за индивидуални промоции за клиенти

Американската търговска верига Sam's Club, собственост на Wal Mart, пуска програма за индивидуални отстъпки и промоции, съставени според нуждите на всеки конкретен клиент, съобщи The New York Times. Програмата се нарича еValues и е базирана на историята на покупките на всеки от клиентите на веригата. Sam's Club е верига от типа warehouse club, която работи на основата на членство с редовни клиенти и големи обеми на покупките.

Експерти от бранша очакват и други търговски вериги да се насочат към индивидуализирани оферти. В момента много ритейлъри предлагат дискаунти, ориентирани към цели категории клиенти.

Програмата eValues се предлага само на т.нар. Plus members на веригата, които плащат по-висока годишна членска такса в сравнение с редовните членове. До 30% от избраните клиенти се възползват от предложените им с отстъпки продукти, коментират от мениджмънта на проекта в Sam's Club.

eValues е последната иновация в сферата на т.нар. "анализ на предсказването" (predictive analytics), който използва огромно количество данни, за да установи и предскаже тенденции и насоки в очакваното поведение на потребителите.

Търговските вериги досега като цяло малко използват възможностите на тези данни, като се ограничават до карти за лоялност или идентични отстъпки за широк кръг от клиенти.